新型コロナウイルスの影響による特例措置

引き換え前のJRパスバウチャーは、発行日より1年以内に弊社までお返し頂ければ、払い戻し手続きが可能です。2020年3月8日以前にご購入され、2020年2月28日~5月31日の間にご出発予定だったご旅行をキャンセルされたお客様につきましては、全額の払い戻し手続きをさせて頂きます。特例措置による全額払い戻しには、ご利用予定であったフライト予約の確認書もご提出頂いておりますので、予めご理解とご協力をお願い申し上げます。 その他のお客様につきましては、通常通り10%のキャンセル料を差し引いた額を払い戻しさせて頂きます。

 

また、新型コロナウイルス感染症に関する水際対策の強化に係る措置の一環として、日本入国後には一定期間の自主隔離、公共交通機関の不使用などが求められております。鉄道利用は隔離対象期間終了後に限られますので予めご注意をお願い申し上げます。自主隔離期間が鉄道利用を希望される期間と重なる事が理由で返金をご希望される場合には、通常通りの10%のキャンセル料が掛かりますので、予め自主隔離期間とジャパンレールパスのご利用開始日をお確かめください。