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SV-san

11/23/2022  SV様 ★★★★★
フライトがキャンセルになった際に、お電話を頂き迅速に対応して頂き安心いたしました。

T.H-san

11/23/2022  Y.H様 ★★★★★
こちらが聞きたいタイミングの前に情報を発信してくれて非常に助かった。

HB-san

11/22/2022  HB様 ★★★★★
とても親切、優しい対応をして頂きました。また次回も利用させて下さい。

TK-san

11/18/2022  TK様 ★★★★★
大変タイムリーに情報のご提供、質問に対する回答を頂けました。有難う御座います。

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11/9/2022  KH様 ★★★★★
細かい気配り、感謝しております。

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11/7/2022  ブンブ様 ★★★★
飛行機 に 乗る 前後の 説明 いいと思います。。

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11/6/2022  YY様 ★★★★★
私の非常に細かい質問にも、しっかりとご回答いただけたことに感謝をしています。

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11/1/2022  との様 ★★★★★
回答は迅速かつ丁寧で、質問するとその他にも必要そうな情報も教えていただけたりと非常に助かった。

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11/1/2022  きつね様 ★★★★★
適切なタイミングで適切な説明や連絡があり良かった。メールでのディズニーのシステムの説明もわかりやすかった。

KK

10/27/2022  KK様 ★★★★
航空券購入後もメールでfollow up してくれたりこちらの要望/リクエストにきちんと答えてくれる。何か調べてもらい返答してくれるのも早いので、働きながら旅行/帰国の計画を立てる私にとって非常に助かります。これからも宜しくお願い致します。

SP

10/25/2022  SP様 ★★★★★
大変的確にお答えくださいますから。

Zen

10/24/2022  ZEN様 ★★★★★
色々なアドバイス、質問に対しても即回答頂けましたので助かりました。出発前に再度注意事項、アドバイスを頂けたことも良かったです。有難うございました。

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10/20/2022  CS様 ★★★★★
多忙中にもかかわらず、丁寧にリクエストにこたえてくれた。コロナ禍の日本のルールなどにも配慮してくれた。

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10/18/2022  YA様 ★★★★
手配後から旅行前にリマインドしてくれたことに感謝します。

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10/4/2022  KM 様 ★★★★★
コロナ後初渡米で心配だった水際対策のこと等、細かい質問も丁寧にお返事くださり安心しました。

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10/3/2022  KH 様 ★★★★★
初めからの対応が丁寧で気持ちの良い話し方でした。分からないことを分かりやすく丁寧に説明してくださって感謝しています。

HZ-san

9/27/2022  HZ様 ★★★★★
迅速かつ感じの良い対応で、質問もしやすい。

シナモン-san

9/27/2022  シナモン様 ★★★★
親切で、一人一人のお客さんをケアーしてくれる。

M.A-san

9/27/2022  M.A様 ★★★★★
時差がある中でたくさんのメールでのやり取り、人数の変更にも対応してくれて本当に助かりました。

A.O-san

9/23/2022  A.O様 ★★★★★
回答が速い!的確!丁寧!何度も、色々な方向から確認して、アドバイスをくださいました。空港、ホテル、パークで、アッ!メールにあったぞ。と、思い対応出来ました。アトラクションのサポートもあり、ちゃんと体験出来ました。ホテルの部屋も快適でした!ベッドの数、金額、便利さなどをちゃんと提示していただき、納得して決めて、行ってみて再度、納得、満足出来ています。

Yumi-san

9/23/2022  Yumi様 ★★★★★
いつも親切に対応していただけます。また以前隔離の時のホテルなども良い所をご紹介いただき感謝です。

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9/21/2022  よよさん様 ★★★★★
地獄に仏様でした。

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9/20/2022  martha様 ★★★★★
問い合わせに関して、丁寧にかつ迅速に対応してくださる、安心して問い合わせができる。

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9/19/2022  HL様 ★★★★★
今回は姉の危篤で帰日、そして亡くなった為に(私が相続人)色々な法的書類の手続き。。私がアメリカ国籍に変更した為に特別な書類手続きが必要で日本滞在延長が必要でした。飛行機の手続きなど皆さんに親切にしていただきました。本当に感謝しております。

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9/16/2022  RD様 ★★★★★
日本の電話番号先の担当者のお名前を伺うのを忘れたが、早い時間だったのに丁寧に対応していただいた。

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9/13/2022  Keiko様 ★★★★
質問に丁寧に答えていただけました。ありがとうございました。

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9/9/2022  おじい 様 ★★★★★
有難う御座います。何ぶん高齢の為新しいシステムついて行くのが大変ですが、皆様に親切な応対をしていただきました。

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9/10/2022  Meg 様 ★★★★★
コロナ禍での日本行きはいろいろストレスがあって心配で、イライラしていましたが、こちらの質問に丁寧に答えてくれて、イヤな顔をする様子もなく、とても好感が持て、チケット予約はまだ考えていなかったですが、こちらでお願いしよう、と決めました。

ポンポンさん

9/8/2022  ポンポン様 ★★★★★
24時間対応していただき大変ありがたかったです。対応の速さに感動すら覚えました。特に在米の身ではこのような丁寧な接客は本当に感謝しかありません。

I.Aさん

9/7/2022  I.A様 ★★★★★
細かな情報、親切丁寧な対応がとても好感が持てます。又、利用させていただきたいと思います。

S.Jさん

9/4/2022  S.J様 ★★★★★
ロスアンゼルス行きの便が急遽変更になりましたが素早い対応で違う飛行機会社の便を手配してくださり何とかJAL関空行きの乗り継ぎができ予定通り帰国することができました。 チケット変更するにも時間がギリギリでしたので取り乱してしまいましたが常に真摯に対応してくださいました。 チケット変更したにも関わらず別料金も発生しませんでした。 IACEのスタッフの方々のお力添えがなければ帰国日を変更しなければならなかったので本当に感謝しております。

そらさん

9/3/2022  そら様 ★★★★★
色々なこちらの状況に丁寧に対応してくださいました。確認もきちんとやってくださいました。

S.Mさん

9/3/2022  S.M様 ★★★★★
とても 新切に説明してくれました。これからの旅行が楽しみです。初めが肝心だと思いました。

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8/30/2022  SM様 ★★★★★
出発前からの対応も大変丁寧にしていただきましたが、特に帰国の時にいろいろ問題が発生してしまったにも関わらず早く丁寧にしていただいてとても感謝しています

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8/23/2022  Y.k.様 ★★★★★
親切に対応していただき、コロナ禍の渡航情報の変更も迅速に詳しく教えていただけました。

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8/22/2022  TY様 ★★★★★
初めての米国内旅行ということもあり正直わからないことだらけでしたが、本当に些末な質問に対しても色々と詳しく調べていただき、また画像付きでわかりやすく教えていただき、営業時間外や休日までフォローをいただけて、結果、とても楽しい家族旅行になりました。家族も大満足で無事日本に帰国いたしました。旅行の準備期間がちょうど業務の忙しい時期と重なってしまい、満足に時間が割けない中、色々な登録の期限間近のリマインドメールや最後の旅行に必要な情報のまとめメールを送付いただけるなど、多岐にわたり細かな配慮をいただき、ぜひ次もお世話になりたいと思いました。本当にありがとうございました!

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8/21/2022  N.S様 ★★★★★
とても親身になって相談に乗ってくれた。彼女の旅行の経験を踏まえてどうしたら私のベストプランになるかを教えてくれて、心強かった。航空券を買ったあとにわからないことが出てきて電話して質問をしても、快く答えてくれた。

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8/18/2022  Shinobu様 ★★★★★
完璧です! 詳細を書いてくれた(シートマップまで)対応はとても安心できました!

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8/17/2022  ちょこちょこ様 ★★★★★
最初、相談から入りましたが詳しくいろんなことを調べてくださりわかりやすくまとめていただき無理難題にも答えてくれました。また、旅行中もフォローしてくださってほんと助かりました。お得な情報があると随時報告してくださってお得に楽しくいけました。本当にこの旅がうまく行ったのは担当のかたたちのお陰だと思っております。

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8/15/2022  まっち様 ★★★★★
こまめにご対応いただき、また質問にも的確に回答いただき安心して快適に旅行できました。

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8/15/2022  NKBGAB様 ★★★★★
いつも明るい対応で親切。次回行く時もお願いしたい。

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8/12/2022  TMC様 ★★★★★
最初から最後まで、丁寧かつ迅速、的確な対応とサービスをしていただきました。ぜひ毎年使わせていただきたい、と感じるサービスでした。

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8/10/2022  MK 様 ★★★★★
フライトがキャンセルになった際の対応が迅速で助かりました

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8/9/2022  n/a 様 ★★★★★
事前準備にも大変役立つ情報をたくさんいただきました。

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8/6/2022  Tokyo girl 様 ★★★★
Great service and reasonable price!

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8/6/2022  M.F 様 ★★★★★
皆さん、御親切で、SOSのサイトに慣れない私に親切でした。それにPCR検査の結果がなかなか出ない時に心強かったです。

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8/4/2022  KD 様 ★★★★★
航空券の手配はもちろんのこと、このような状況下で変更等があった際にフォローアップもしていただき、とても助かりました。

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8/3/2022  CA 様 ★★★★★
航空会社からのスケジュール変更が多かったが、都度丁寧に対応してくれた。最新のコロナ情報をタイミングよくメールしてくれたのは特に役立った。

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8/2/2022  みわ 様 ★★★★★
突然の飛行機キャンセルでこちらは慌てておりましたが、大変丁寧に且つ迅速にご対応いただきました。お陰で楽しい旅行となりました。ありがとうございました。

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7/31/2022  A.N 様 ★★★★★
こちらの間違いで手続きが増えたにも関わらずに真摯に対応いただき大変感謝しています。

SG

7/26/2022  S.G 様 ★★★★★
初めてのディズニーワールドへの旅行で不安が多々ありましたが、ご担当者が丁寧にアドバイスをしてくれてとても助かりました。また、急な日程変更にも迅速に対応していただき旅行代金を無駄にすることなく楽しい旅行にすることができました。また利用したいと思います。

KT

7/25/2022  KT 様 ★★★★
旅行の計画,準備する時間がない自分にとっては大変助かりました.要望のご対応や質問のご回答などレスポンス良く対応していただけました。

ワータン

7/20/2022  ワータン 様 ★★★★★
Online予約後に電話にて留意点を説明してくれ、変更して良かった。

KAさん

7/20/2022  KA 様 ★★★★★
航空券購入は10年以上振りということもあって、かなり緊張をして電話をしました。とても丁寧かつ的確な状況説明をいただきましたので スムーズにチケット購入が出来ました。フライトスケジュールの変更やキャンセルもありましたが、スタッフのかたの素早い対応のお陰で不安なく渡航の日を迎えました。変更が何度かあったため日本への便をエコノミープラスにしていただいたりもしました。御社の責任で発生した変更でないにも関わらずです。本当にありがとうございました。

MKさん

7/16/2022  MK 様 ★★★★★
回答も速く的確で、いろいろ気がついてくださって助かりました

ジンジャーさん

7/12/2022  ジンジャー 様 ★★★★
複数に対応してもらってるが皆さんプロフェッショナルです。

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7/11/2022  tm 様 ★★★★★
親切丁寧、分かりやすい、しっかりこちらの話を聞いて答えてくれる。いつもながら本当に親切です

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7/10/2022  Y.H 様 ★★★★★
色々細かい質問に対しても面倒がらず丁寧に対応してくださり感謝しています。有難う御座いました。

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7/7/2022  TY 様 ★★★★★
適度な距離感と心地よい対応で大満足です!国内移動・宿泊は全てお願いしたいくらいです!!

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7/7/2022  Kimmy 様 ★★★★★
何回か問い合わせをさせていただきました。スタッフの皆さんの協力的で親切・的確な対応に感謝しています。

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7/6/2022  Y,T様 ★★★★
今年のコロナ禍の日本帰国は、入国の水際対策でわからない事があり、こんなことも聞いていいのかなと思う事でも丁寧に教えてくださったり、また、私の日本行きのフライトは2度キャンセルになってしまい、その都度IACE TRAVELの方に連絡し週末という事もあり北米予約センターの方にもお世話になり、特にCovid19の水際対策で適格な対応やアドバイスを頂き無事日本に入国、出国出来ました。この場をかりてお礼を申し上げます。色々お世話になりありがとうございました。

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7/6/2022  EM様 ★★★★
現在の状況下で大変な仕事だなと、実感。

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7/6/2022  K.T様 ★★★★★
手配がとてもスムーズで助かる情報をたくさんいただけてとても良い旅行ができた。今後もアメリカ国内の移動、旅行の予定があれば積極的に利用させていただきたいと思えるサービス内容であった。 

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7/1/2022  CC様 ★★★★★
数々の入国審査の質問に丁寧に答えてくださった上に、航空券予約時の代替え日等の細やかな対応、有難うございました。お世話になりました。 

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7/1/2022  JO様 ★★★★★
なかなかアメリカでは経験することのない全面に考慮の行き届いた素晴らしい手早くリーゾナブルなサービスでした。大変満足しています。もう間に合う期間を逃して購入出来ないと思ったので、助かりました。 

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6/29/2022  Shorty 様 ★★★★★
細かいお気遣いのお陰で、猫を含めた家族全員、無事日本に到着、入国する事が出来ました。ありがとうございました!!

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6/25/2022  H.I 様 ★★★★★
日米の時間差があるにもかかわらず、また週末でも早く対応していただき素晴らしかった。

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6/22/2022  MS様 ★★★★★
丁寧なメールでわかりやすく、必要情報を付けてくれてたので、役に立ちました。 

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6/21/2022 YW様 ★★★★★
旅行中の急なフライト変更など、トラブルによる手配内容変更のお願いにも迅速に対応を頂き、大変助かりました。 

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6/16/2022  kk 様 ★★★★★
航空会社の空港での不手際で米国内線のチェックインすらできずに飛行機乗れなかった後、振替便の調整をしていただき大変助かりました。6歳の子どもが初めて日本にいって、初めて日本のおばあちゃんに会う予定が台無しにならずにすんで家族一同感謝しています。

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6/16/2022  No Name 様 ★★★★
旅の始まりは航空チケットの購入から始まります。コロナ禍にあって日本への入国はストレスの多いものでしたが私たちの心に寄り添いとてもプロフェッショナルでテキパキと迅速かつ親切丁寧な対応でした。チケット購入の際だけではなく、帰りの際もメールをくださりとても心遣いを感じました。このような方が対応してくださり感謝しています

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6/14/2022  Yun 様 ★★★★★
フライト変更や質問などにも速やかに対応していただき、丁寧でとても信頼できます。お世話になりました。

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6/13/2022  HH 様 ★★★★★
何事にも親切に対応、回答していただき本当に感謝しています。

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6/12/2022  HA 様 ★★★★★
フライトキャンセルによる再予約にあたり、座席を航空会社にかけあって通路側を無料で取ってくださいました。あまり残り座席がなかったので、お心使いが嬉しかったです。

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6/11/2022  Yoshi 様 ★★★★★
知識が豊富、急がせない、こっちの言うことをわかろうと努力する、礼儀正しい、親切、やさしい。

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6/8/2022  S.G 様 ★★★★★
いつも丁寧で、迅速に対応してくれます。わからないことについて確認すると丁寧に回答してくれるだけではなく、プラスアルファの案内をしてくれるのでとても助かります。友人にもぜひ勧めたいです。

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6/5/2022  Kiyomi 様 ★★★★★
She is very patient and good listener. She is very detail about flight time schedule to make sure enough time for switching. She is knowledgeable about how to prepare for entering Japan. I am very satisfied her service.

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5/29/2022  No name ★★★★★
度々メールでやり取りしていただきましたが、いつも誠実に対応してくださいました。また、旅行後もこちらの事情で色々とやり取りをしていただきました。最後まで大変お世話になりました。本当にありがとうございました!

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5/27/2022  AW様 ★★★★★
とても丁寧に対応して頂き、情報もたっぷり頂きました。

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5/25/2022  ch 様 ★★★★★
非常に親切、丁寧な対応をしていただき安心して日本に行く事が出来ました。また利用する際はお願いしたいです。有り難うございました。また、担当者が不在の時に他のスタッフの方にも対応していただきましたが、どのスタッフも親切で良かったです。

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5/25/2022  NYC 様 ★★★★★
Perfect and excellent!

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5/24/2022  RS 様 ★★★★★
どなたも分かりやすく親切です。

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5/24/2022  MM 様 ★★★★★
迅速な対応に加え、こちらの些細な質問に丁寧に答えてくださり、助かりました。特にコロナ関係の書類手続きが分かりにくいので、いろいろと情報をいただけてありがたかったです。

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5/21/2022  MM 様 ★★★★★
とても丁寧で敏速に希望のチケットを見つけてくださいました。

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5/19/2022  CM様 ★★★★★
対応が大変親切で、とてもいいフライトを紹介してもらいました。 コロナ禍での日本入国、アメリカ帰国の際の手続きの説明等も明確で大変助かりました。

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5/18/2022  ベビスケ様 ★★★★★
質問には即回答してくださるなど、丁寧に対応して頂き、とても満足のいく旅行をすることができました。

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5/18/2022  A様 ★★★★★
質問に対してわかりやすく説明して下さり、親切で丁寧に対応していただき感謝しています。

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5/14/2022  KB様 ★★★★★
対応が的確で、とても親切だった。

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5/13/2022  EJ様 ★★★★★
親切な対応、購入後のアフターケア全てにおいて完璧です。

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5/10/2022  A.N 様 ★★★★★
質問してもすぐに現地に確認してメールでお返事をくれ、手続きもスムーズに完了してくれました。

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5/10/2022  K.O 様 ★★★★★
事前の質問にすべて的確にお答えいただき、現地ではとてもスムーズにパークを楽しむことができました。個人で手配せず、専門の業者さんに任せて本当によかったと思っています。

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5/9/2022  Mari 様 ★★★★
ストレスフルなコロナ水際対策の書類等の情報を詳しく送っていただけてありがたかったです。

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5/9/2022  S.T 様 ★★★★★
こちらが質問したことに的確に回答していただき非常に分かりやすかったです。また緊急時に電話したときも丁寧にご対応いただきとても助かりました。

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5/9/2022  Y,Y 様 ★★★★★
初めてだったので不安でしたが、私の質問に親切に対応していただきました。

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5/8/2022  M 様 ★★★★★
飛行機の遅延が出た時の対応はありがたかった。チケット購入から定期的に連絡をくれるので安心して当日を迎えられた。

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5/5/2022  H.O 様 ★★★★★
とても丁寧で、わかりやすい説明をいただきました。こちらの立場に立った、いろんなケースについても教えていただき、助かりました。次回もまた、同じ方に旅行の手配をお願いしたいです。

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5/4/2022  Hiro 様 ★★★★★
レスポンス早く、質問にも適切に回答してもらえた、知識も多く頼りになる。非常に満足しています。

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5/3/2022  チャチャ 様 ★★★★★
ボストン半日市内観光に参加させて頂きました。まず、参加者が私達夫婦だけだったので集合場所として私達が滞在している場所からより近いホテルを指定して下さったこと、とても嬉しかったです。担当してくださった方は大変親しみやすく、ツアーで回った場所、建物などについて分かりやすく説明してくれ、どの話も興味深く伺うことが出来ました。長いことボストンにお住まいだということも頼もしく感じました。お陰様で楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました。

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05/02/2022  たけちゃん 様 ★★★★★
回答が早い。状況を察して提案してくれる。

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4/29/2022  NB 様 ★★★★★
日本への一時帰国の際、昼夜問わず(日本との時差)サポートして頂きました。。

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4/27/2022  NY 様 ★★★★★
ややこしい質問をしたのですが、丁寧に教えてくださり助かりました

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4/27/2022  HL 様 ★★★★★
日本からアメリカへ戻る際のCovid検査機関、検査方法について的確な指示をいただきました。アメリカへ戻る直前の注意事項などが記されたリマインドメールもいただき、コロナ禍でとても心強いサポートを頂けたことに感謝しています。。

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4/25/2022  KT 様 ★★★★★
Covidに関する情報、出入国の際に知っておくべきこと等についてのきめ細かいアドバイスが大変役立ちました。感謝します。

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4/21/2022  M 様 ★★★★★
オンラインで予約した航空券の確認のために連絡したのですが、チケット内容の確認だけではなく、チケットの名前表記や子どもの食事についてのオプションの説明まで、丁寧にご対応いただきました。水際対策の現在の情報や入国に必要な情報もわかりやすく教えてくださいました。ありがとうございます。

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4/19/2022  MP 様 ★★★★★
知識もあり、臨機応変に、敏速にお仕事してくださいました。

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4/17/2022  KT 様 ★★★★★
回答がスピーディーで丁寧

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4/16/2022  TO 様 ★★★★★
航空会社からのメッセージで翌日の帰国便が急にキャンセルになり慌てて御社に問い合わせたところ、振替変更便やホテルの手配等、真摯に対応いただき感謝しております。

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4/15/2022  KJ 様 ★★★★★
コロナ禍でいろんな事がわからないところを本当に丁寧に教えてくれて、航空券の手配をしてもらい、本当に助かりました。それ以外にも帰国に必要ないろいろな情報を提供してもらい、本当に助かりました。おかげで航空券購入が何とかスムーズにいき、本当に感謝しています。

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4/13/2022  I K様 ★★★★★
とても良い応対でした。今までで一番良かった。

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4/13/2022  MO様 ★★★★★
コロナ禍で以前と違い、店頭での受け取りができないとわかり、出発前に間に合うか焦りましたが、間に合うような手配をしていただきました。

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4/13/2022  Yoko様 ★★★★★
メールベースでしたが、返事が早く、質問に対する回答も的確でとてもスムーズにやりとりできました。

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4/11/2022  SS 様 ★★★★★
迅速に対応して頂けました。また必要な情報をよいタイミングで頂けて助かりました!

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4/8/2022  T.S 様 ★★★★★
丁寧にこちらの要望に対応して頂きありがたかったです。

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4/8/2022  HT 様 ★★★★★
今回特にコロナで入国手続きについて丁寧に説明して下さった。

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4/7/2022  O.M. 様 ★★★★
今回はJRパスの発券だけをお願いしましたが、購入確認などの電話でのフォローアップも何度かして頂き、日系旅行会社らしい、日本語でのきめ細やかなサービスだったので満足しています。次回は航空券なども含めて御社にお願いしたいです。有難うございました。

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4/7/2022  MH 様 ★★★★★
もう20年近くIACEさんを使わせていただてますが、どの担当の方もとても対応がいいし、細やかなカスタマーサービスにとても感心しております。これからも利用したいと思っております。

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4/7/2022 KY 様 ★★★★★
メールの問い合せ対応が早く、些細なことでも気軽に質問ができた。旅行の必要情報も随時連絡をしてもらえたので、準備などに大きな不安も抱えることなく安心して旅行することができた。

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4/7/2022 サンシャイン 様 ★★★★★
とても親切丁寧に応対してくださいました。

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4/6/2022 Samnin 様 ★★★★★
大変、丁寧で、わかりやすく、親切、次回もお願いしたい。

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4/6/2022 KR 様 ★★★★★
いつもはウェブサイト上でチケットを取るのですが、コロナ期のクレジットの関係でメールにて航空券の手配をお願いしました。 いつも当方の旅程について色々親身に考えてくださり、迅速かつとても丁寧な対応をしてくださいます。前回のチケット取得の際に連絡した自身の情報についても、きちんと把握してくださっており、とてもスムーズに予約をすることができました。本当にありがとうございました。

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4/6/2022 M. H. 様 ★★★★★
コロナ禍の帰国で不安が多い中、役立つ情報を教えていただき大変助かりました。これは旅行会社ならではだと思います。まだ出発してませんが旅行中に変更や何かあった時に頼れるのもありがたいです。

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3/30/2022  M 様 ★★★★★
とても親切に対応して頂いて助かりました。

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3/30/2022  N K P 様 ★★★★★
IACE TRAVELホームページでJR PASS購入手続きをしました。担当者の方がメールでのコミュニケーション、郵送手続きも迅速に対応してくださいました。出発日まであまり日にちがなかったので凄く助かりました!!感謝しています。。

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3/30/2022  YKB 様 ★★★★★
とても良心的な対応で安心な旅が出来ました。

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3/23/2022  K. I 様 ★★★★★
こちらが人数や日程の変更などを度々変更したにも関わらず、密に連絡をとってくださり、なんとか当日を迎えることができました。本当にありがとうございました。

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3/15/2022  YJ 様 ★★★★★
とても親切でした。

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3/15/2022  E.W 様 ★★★★★
とても丁寧かつ、迅速に手続きをしていただき、大変助かりました。

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3/14/2022  K.N 様 ★★★★★
とても感じよくスムーズに対応していただきました。安心して日本へ行けます。

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3/13/2022  T.O. 様 ★★★★★
わからない質問にも丁寧にご回答いただけました。

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3/10/2022 YO 様  ★★★★
丁寧に対応して下さって感謝しています。

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3/10/2022 N・K 様 ★★★★★
こちらの要望をきちんと聞いていただけ対応が素晴らしいです。また、ディズニー各ホテルの説明や事前の手続きなども案内いただき助かりました。

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3/9/2022 R.K 様 ★★★★★
沢山質問をしたのですが、毎回わかりやすく丁寧に対応頂きました。

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3/9/2022 AG 様 ★★★★★
ハキハキと丁寧で、とてもかんじのいい対応でした。

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3/9/2022 MM 様 ★★★★★
今までの担当者が辞められて、今回新しく担当してもらいましたが、説明も適切で、すごく感じの良い人でした。

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3/3/2022 T. T. 様 ★★★★★
出発前からの説明, 旅行中, 帰国前, 帰国後, 全てたよっておりました。コロナに必要な書類等の問題や情報も迅速に解答していただき, 大変信頼できる素晴らしく有能な担当者がいるIACEは素晴らしいと思います。感謝しかありません。これから先も利用いたしますのでよろしくお願いします。

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3/2/2022 真由美 様 ★★★★
日程が未だ確定していませんでしたが、格安航空券の問い合わせをしたところ、とても迅速な対応で見つけて下さり、便名もメールで送信してくださったのでとても助かり、早くに格安航空券を購入する事が出来ました。

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2/28/2022 H 様 ★★★★★
色々細かい所までお気遣いに頂き本当に感謝しております。英語が苦手なので仲介役に入って頂きとても助かりました。本当にありがとうございました。

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2/27/2022 AJ 様 ★★★★★
始めに予約したチケットは変更不可のものであったが、変更可能なチケットの提案をしてくれました、コロナ禍では情勢がどう変わるか判らないので大変有効的な提案でした。

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2/26/2022 AZ 様 ★★★★★
新たな水際対策の発表がされたばかりでお忙しい中、迅速にそして丁寧に対応していただきました。ありがとうございます。

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2/23/2022  MA 様 ★★★★★
コロナ流行中の日本への帰国で、2重国籍(子供)やビザ入国の場合の対応などきめ細やかにしていただきました。

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2/19/2022  EPS 様 ★★★★★
質問にはテキパキと対応をして年配者には安心感が大いにあり安心です。

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2/19/2022  Nobukoeve 様 ★★★★★
この時期でコロナ対応でのでチケットを説明して下さり、【チケット売って終わり!】で無く旅先で困らぬ様に、そして飛行機に乗り遅れぬ様に計算して下さり、無理のない時間帯を勧めてくれたので良いチケットを購入する事が出来ました。

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2/18/2022  TK 様 ★★★★★
細やかな対応に感謝しております。

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2/17/2022 Dusty様 ★★★★★
熱心、対応が早い、信頼できる。

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2/9/2022 mini様 ★★★★★
迅速丁寧な対応をして頂き大変助かりました。

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2/8/2022 N.H.様 ★★★★★
色々なスタッフの方にお世話になりました。

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2/1/2022 MS様 ★★★★★
きめ細かなフォローアップでとても親切に対応していただきました。

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1/31/2022 MARK様 ★★★★★
いつも丁寧で柔軟な対応ありがとうございます。条件の多い、一時帰国にも臨機応変に対応いただき感謝しております。また、家族旅行でも事前に豊富でタイムリーな情報提供のお陰で安心して利用させていただくことができております。

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1/31/2022 牧場 ウマ子様 ★★★★
高齢の母の旅行の為に日本からの往復航空券をIACEさんに手配して頂きました。帰国時、悪天候の為、搭乗予定であったフライトが欠航になり途方に暮れておりました。どうしても予約していた便に乗って帰阪しなければならないため、乗り継ぎ便のリスケ(悪天候になる前のフライトに予約変更)のお願いにも快く対応して下さいました。高齢者の一人旅になるため他にも確認する事が幾つかあり、航空会社に何度も問い合わせて下さりました。結果、母はストレス・フリーで関空行きのフライトに乗り、無事帰阪する事が出来ました。近年ではインターネットで簡単に航空券が買える時代ですが、今回は高齢の母親が旅行するため、万が一の為にIACEさんにお願いして本当に良かったと思います。

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1/29/2022 K.N様 ★★★★★
ご丁寧に対応していただきました。他のスタッフの方も親身に相談にのっていただきました。

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1/26/2022 Sam様 ★★★★★
ツアー以外の観光やホテルの情報も親切に教えて頂き大変助かりました。

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1/22/2022 NT様 ★★★★★
ご親切且つ木目細かいご対応、重ねて御礼申し上げます。飛行機の座席も横並びになるように直接航空会社と調整いただく等、全て希望通りアレンジして頂きました。

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1/18/2022 MS様 ★★★★★
丁寧にフレンドリーにご対応いただきました。コロナで刻々と変わる状況の中親身になってご対応いただき安心してお任せ出来ました。ありがとうございました。またお願いしたいと思っております。

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1/18/2022 AW様 ★★★★
コロナ禍での日本在住家族の体調不良での緊急帰国。渡航前のコロナ検査結果が出るタイミングや、家族の体調等で航空券購入がギリギリになったり、日程が変更、なかなか決まらない等バタバタしましたが、臨機応変に対応して頂きました。日米両国の入国に必要な手続き等も詳しく、最新情報を教えて頂き心強かったです。

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1/18/2022 T.K.様 ★★★★★
日本入国の際の必要書類、注意事項などが完璧で大変助かりました。また米国入国の際の必要書類情報も完璧でした。ありがとうございました。

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1/17/2022 MB様 ★★★★★
大変迅速でかなり丁寧でしたのでコロナ禍の中のかなりストレスのある旅も安心して日本に行くことができ感謝しております。次回も頼みたいです。

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1/16/2022 Chichi様 ★★★★★
即座に対応していただきました。いつも丁寧に対応していただき、安心して渡航できます。

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1/12/2022 Sakura様 ★★★★★
旅行の手配の際、初めてのディズニーワールド、ユニバーサルスタジオだった為、色々と丁寧に質問に応えていただき、大変助かりました。また、旅行中にお電話させていただいた際も、親切に対応していただき感謝しております。お陰様でとても楽しい旅になりました。ありがとうございました。

お客様

1/11/2022 A.I.様 ★★★★★
チケットが予約できず困っていたところ、大変丁寧にご対応いただき、またチケット予約後もメール等にてきめ細やかなサポートをいただけ大変助かりました。

お客様

1/10/2022 たまちゃん様 ★★★★★
日本滞在時にもコロナ情報等常に連絡してくださり本当に助かりました。

お客様

1/10/2022 NP様 ★★★★★
いつも航空券の手配をしてもらっています。感じが良く仕事も正確で信頼しています。質問や問い合わせにも敏速に対応してくれて助かります。

お客様

1/10/2022 HK様 ★★★★★
COVID-19の環境下で家族5名でのカンクンへの旅行でしたが、出発前から帰国まで親切丁寧にご対応いただきました。適切なサービスのお陰で現地でも楽しめ、かつ、トラブルなく戻って来られました。

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1/10/2022 A.S.様 ★★★★★
コロナ禍で不安な時に、リクエストする全てに情報提供していただき、またとても親切に対応していただきました。

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1/10/2022 MM様 ★★★★★
親切に迅速にいろいろ対応していただき 楽しい里帰りができました。

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1/8/2022 CN様 ★★★★★
何度か質問させていただき、凄く丁寧な対応をしていただけて有り難く思っております。

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1/8/2022 SM様 ★★★★
質問に丁寧に対応してくれた。

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1/8/2022 Akemi様 ★★★★★
日本行きアメリカ出発1日前に急に渡航条件が変更されてしまい、emailと電話で知らせていただきました。出発前の1日前、陰性証明書取得の為、遠方まで出かけなければならず1日中大忙しでemail開くどころではなかったので電話で知らせていただいたのがとても良かったです。2ヶ月間日本滞在後、アメリカ出発する2~3日前ごろ「そろそろお帰りの日が近づいて来ました。今の所、渡航条件の変更ありません」のようなemailいただいた時、本当に感謝してもしきれないぐらい嬉しかったです。

お客様

1/6/2022 HW様 ★★★★★
迅速でとても丁寧な対応でした。安心してお願いすることができました。ありがとうございました。

お客様

1/6/2022 TY様 ★★★★★
些細な質問にも迅速かつ丁寧に回答頂き非常に助かりました。

お客様

1/5/2022 KN様 ★★★★★
ネットで調べればわかるかもしれない内容でも、確実にメール返信頂き本当に助かりました。

お客様

1/5/2022 KY様 ★★★★★
メールへの回答が迅速かつ丁寧で、とても満足しています。航空会社のホームページなどからオンラインで航空券を取ることもできましたが、コロナ禍で日々各国の防疫対策が変化する中、情報を頂けたことはとても助かりました。ありがとうございました。

お客様

1/5/2022 HT様 ★★★★★
丁寧な説明で良い便を提案して頂きましてありがとうございました。

お客様

1/4/2022 Yunoママ様 ★★★★★
分からないことが多く、問い合わせさせていただくことも多かったのですが、常に親切、且つ丁寧に対応していただきました。話しやすさもあり、躊躇することなく問い合わせすることもできました。予約していただいたホテル、ツアー、全てがスムースに行きました。どのホテルを選択すべきか悩んだ時にも、経験を踏まえて、ホテルの印象等も教えていただき、悩んでいた私が決定するのにとても助かりました。選んだホテルも私にとって正解でした。

お客様

1/4/2022 YK様 ★★★★★
すごく丁寧に分かりやすく対応していただいた。都度何かあれば連絡もくれて対応が好印象。

お客様

1/4/2022 T.K.様 ★★★★★
丁寧な対応で気持が良かったです。

お客様

1/4/2022 T.M様 ★★★★★
初めてのフロリダ旅行でしたが、事前にリマインドをいただいたり、航空券、各園の入場についても、丁寧に説明いただきました。

お客様

1/4/2022 Y.H様 ★★★★
こと細かな質問に対して、迅速に対応してわかりやすかったです。そのおかげで旅行中も非常にスムーズに過ごせました。

お客様

1/4/2022 KT様 ★★★★★
メール問い合わせの返信が早くて良かった

お客様

1/3/2022 じゅん様 ★★★★★
質問に対して直ぐに回答をいただけました。

お客様

1/3/2022 YH様 ★★★★★
知識溢れるアドバイス、ご提案のおかげで、楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

お客様

1/3/2022 Y.k様 ★★★★★
航空券やホテル、テーマパークのチケットの手配では当方の細かな要望に応えてくれ、更には現地での詳しい手続きなどの情報を提供してくれたため、旅先で困ることもなく、安心して旅行することができました。ありがとうございました。

お客様

1/3/2022 DAN様 ★★★★★
非常に迅速・的確に諸々ご手配頂きました。とりわけ、直前(出発12時間前)のフライトキャンセルに際して、別フライトの手配を直ちにして頂き助かりました。

お客様

1/3/2022 Y.k様 ★★★★★
今回は急な宿泊手配にも関わらず、丁寧に対応してくださり大変感謝しております!おかげ様で思い出に残る素敵な旅行となりました! お友達にも是非勧めたいと思います!!

お客様

1/3/2022 HM様 ★★★★★
こちらが旅行前に質問した事をよく調べて下さったので、安心して旅行に行けました。

お客様

1/3/2022 MAW様 ★★★★★
コロナ禍での日本帰国で不安があるのですが心強いサポートに感謝してます。ホテルの予約やハイヤーの手続きに私的な変更や先の見えない政府の対策変更で何度も対応くださり助かりました。変更に関する旅先での対応も可能ということで安心して出発できます。2020にも、老母の緊急で利用しましたが、航空機のキャンセルなどの時にタイムリーに対応頂き、介護に専念することができました。今後ともよろしくお願いします。

お客様

1/3/2022 アロエ様 ★★★★★
とても詳細に分かりやすくご対応してくださり、心から感謝しています。

お客様

1/3/2022 JK様 ★★★★★
ご丁寧に親切にご対応していただけました

お客様

1/3/2022 kI様 ★★★★★
対応が早く、抜け漏れも無く、大変満足しました。

お客様

1/3/2022 JI様 ★★★★★
はじめてのWDWでしたが、チケット/ホテル手配から、パーク利用の詳しい情報案内まで親切に教えて頂いて、旅行を満喫する事ができました。

お客様

12/30/2021 YO様 ★★★★★
細か情報も教えてくれて、質問にもすぐ回答を頂けて本当に良かったです。ありがとうございました!

お客様

12/30/2021 ポケ様 ★★★★★
コロナ禍で日本への一時帰国をするのにあたり、多くの不安がありましたが度重なる私の質問にも一つ一つ丁寧にご対応を頂き、安心して出国することができました。また日本滞在中も日々色々な規制が変わる中、常に新しい情報を提供していただき無事にアメリカへ戻ってくることができました。親切丁寧にご対応いただき大変感謝しております。

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12/29/2021 Tomoki様 ★★★★★
初めてのディズニーへの旅行だったのですが、急なスケジュールの変更、様々な問い合わせに迅速に、ていねいに対応していただきとてもありがたかったです。

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12/28/2021 MT様 ★★★★★
とても親切で素早く対応していただきました。
自力では絶対できなかったであろうアレンジをしていただき、とても助かりました。

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12/28/2021 A.S.様 ★★★★
初めてのディズニーワールド訪問に際して不明な点について電話で教えてくださり、その後も必要な情報をメールでまとめてお送りくださり、大変助かりました。

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12/27/2021 YF様 ★★★★★
度重なる変更や質問に快く対応してくださり、懇切丁寧でした。お二人のお陰で素晴らしい家族旅行となりました。本当にありがとうございます。

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12/27/2021 HS様 ★★★★★
わからないことがいっぱいあり質問しましたが、親身に対応やご提案していただき心から感謝しています。すごく信頼することができました。

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12/20/2021 R.T様 ★★★★★
最高のおもてなしでした。出発前のミーティングから帰国まで、とても親身に話を聞いて頂きました。おかげさまで安心して旅行することができ、一生思い出に残る新婚旅行になりました。次回WDWに行く時も是非担当をお願いしたいです!

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12/20/2021 RONIE様 ★★★★★
家族で初めての米国内での旅行で不安もあり、色々と質問させて頂いたのですが、都度迅速且つ丁寧に答えて頂き大変助かりました。おかげでとても楽しい旅行となりました。本当にありがとうございました。

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12/19/2021 TK様 ★★★★★
対応が速くとても親切にしてくれました。

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12/19/2021 A.C.様 ★★★★★
とても親切に丁寧に対応して頂き、本当に助かりました。様々な面でサポートして頂き、IACEさんにお願いして本当によかったです。スタッフの方の対応が特に素晴らしく、コロナ禍ですが安心してチケットを買うことができました。ありがとうございました。

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12/18/2021 momo様 ★★★★★
質問や不安に即答、本人の身になって解決法を提示で安心感あり。

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12/16/2021 HK&KK様 ★★★★★
日本帰国中、コロナ禍で日本、米国の規制が、日々、変わる中、常にupdateのinformationをmail頂き、大変、助かりました。

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12/9/2021 TS様 ★★★★★
結局キャンセルすることになってしまいましたが、初めから最後まで丁寧かつ手厚いサポートをいただきました。大変ありがとうございます

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12/7/2021 NK様 ★★★★★
timely and kind support was very much appreciated

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12/6/2021 ひまわり様 ★★★★★
いつも細やかな対応で、状況が変わる入国審査等についても情報いただけて助かりました。

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12/6/2021 MD様 ★★★★★
本当に細かく丁寧に対応していただきました。フォローアップもしっかりしてくださり、安心できました。

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12/6/2021 Takako. W様 ★★★★★
いつもお世話になり、一時帰国など手配を頂いています。便の変更なども敏速かつ丁寧にご案内くださり、大変助かっています。感謝いたします!今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

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12/6/2021 YJ様 ★★★★★
対応が早くて助かりました。

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12/4/2021 シバ様 ★★★★★
おかげで不安無く出発できました。

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12/2/2021 M様 ★★★★
テキパキとしていてよかったです。

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12/1/2021 ゆっこ様 ★★★★★
初めから最後までご丁寧な対応をしてくださり、本当にありがとうございました。細かい質問にも丁寧にご回答くださいました。お世話になりました。

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12/1/2021 MI様 ★★★★★
水際対策で色々と状況が変わる中、日本国内線の変更を取り扱っていただき、大変助かりました。迅速でしたし、不明点にも誠実に対応いただき、現時点の情報も共有してくださいました。提供いただいたサービスに大変満足しています。

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11/30/2021 KH様 ★★★★★
色々な情報を提供いただきありがとうございます。家族で楽しく過ごせました。

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11/30/2021 MB様 ★★★★★
急ぎのフライトにも関わらす、対応してくださりありがとうございました。細かい指示や心配りにも感謝しています。

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11/30/2021 N様 ★★★★★
とても感じよく、丁寧に時間をかけて調べていただきました。

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11/29/2021 Dave.M様 ★★★★
度々の変更を良くフォローしていただきました。

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11/29/2021 YO様 ★★★★★
とても丁寧で感謝しております

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11/29/2021 まさかず様 ★★★★★
知識と情報量が多くほとんど即答してくれました。本当に細かい質問で分からないことは調べてから、連絡をいただけ助かりました。

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11/29/2021 M.U様 ★★★★★
とても迅速且つ丁寧にご対応いただきました。細かい質問を沢山してしまったのですが、質問の答えだけでなくプラスαのご提案までいただき、さすがだなと思いました。おかげでとても素敵な旅行になりました。家族全員とても感謝しています。友人にも是非オススメしたいと思います。また機会があれば宜しくお願いします!

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11/24/2021 AS様 ★★★★★
Appreciated their prompt response.

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11/24/2021 Calico Cat様 ★★★★★
今回は日本のコロナ感染状況に振り回されて、予約ーキャンセルを繰り返したうえに、コロナ禍での入出国に必要な書類やらpcrテストの情報まで詳細に至って丁寧に対応して頂き、心から感謝いたしております。これに懲りずに次回もよろしくお願いします。

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11/23/2021 MR様 ★★★★★
チケット購入の時に親身になってくれた。

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11/22/2021 MN様 ★★★★★
臨機応変に、よく対応していただきました。

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11/22/2021 C.A様 ★★★★
PCをタイプする音が入って、ちょっと声が聞こえにくかったです。マイクの位置を変更した方がいいかと思います。

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11/19/2021 M-N様 ★★★★★
私の問い合わせや質問等に対して迅速丁寧に対応して頂き、たいへん満足いたしました。次回も是非お願いしたいと思っています。

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11/19/2021 KM様 ★★★★★
私からの質問への迅速な対応

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11/18/2021 こりん様 ★★★★★
親身になって相談に乗ってくれて、対応も丁寧で迅速でした。

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11/17/2021 H.A様 ★★★★★
このコロナ禍の中、大変フレンドリーにしかも親切、早急な対応、コロナに関しての必要事項等、とても頼もしく対応して頂き、感謝しています。

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11/16/2021 T様 ★★★★
丁寧に説明頂けて助かりました

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11/15/2021 HS様 ★★★★★
クルーズ、WDWと担当部署が違う様でしたが、連携して丁寧に対応頂きとても助かりました。

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11/12/2021 Y.K様 ★★★★★
こちらからの要望に対して色々な提案をしてくれたので、旅行のプランニングの参考になった。

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11/12/2021 Sherry様 ★★★★★
コロナ禍で、とても不安や質問も多いのに、とても良い対応で最後まで,安心出来た。

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11/10/2021 MG様 ★★★★★
コロナの渦中に日本からアメリカへ家族を呼ぶということで不安の多い中、とても丁寧な対応をしていただき心強かったです。PCR検査の病院等も紹介していただき、とても助かりました。

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11/9/2021 MN様 ★★★★★
以前問い合わせの時 対応が親切で気持ち良かった。名前を覚えていたので今回の問い合わせ時同じ担当者で、丁寧親切な対応なので安心して購入出来ました。

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11/8/2021 H.K様 ★★★★★
色々と分からない事ばかりでしたが親切に教えて頂き大変にたすかりました。

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11/4/2021 EPS様 ★★★★★
皆様は対応が早い。満足しています。

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11/1/2021 NA様 ★★★★★
私の娘(18歳以下)がヨーロッパに住んでいることもあり、コロナの状況もアメリカと異なり、そういったことも踏まえて心配事があり当初から質問の連続でした。その中でも忍耐強く、多くの質問に一つ一つ丁寧に返信してくださりました。チケット購入するまでに多くの長文のメールのやりとりをしたと思います。購入前にしっかりした細かな情報をいただけ、真摯にサポートしてくださり感謝の連続でした。

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11/1/2021 ML様 ★★★★
担当の方は良かったがメールの内容が少しわかりにくい

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10/30/2021 かよこ様 ★★★★★
とても丁寧で迅速な対応

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10/27/2021 IS様 ★★★★★
日本一時帰国について「相談だけですが…」ということで今回お電話をさせて頂いたのですが、とても丁寧に親切に色々な私の相談に的確にご返答をいただき、同日中に予約確定まで旅程を組むことができました。今後ともどうぞよろしくお願いします。

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10/21/2021 たく様 ★★★★★
分かりやすい説明、そしてとても親切で信頼できる人です。

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10/19/2021 tp様 ★★★★★
とても親切でフォローアップも良い。

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10/19/2021 HT様 ★★★★★
コロナ下での複雑な渡航準備をメールで丁寧に説明して頂き、助かりました。お電話の対応もとても親切で安心です。

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10/16/2021 RM様 ★★★★★
対応が迅速で丁寧で信頼出来ました。

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10/5/2021 DH様 ★★★★★
レスポンスがよく親切丁寧に対応いただいた。

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10/5/2021 703Z様 ★★★★★
とても親切で丁寧な方でした。次回もお願いしたいです。

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10/5/2021 MY様 ★★★★★
PCR検査の情報が出てなど詳しく教えて頂けた。

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9/30/2021 MK様 ★★★★★
親身になってコロナ禍の日本往復を助けてくださいました。揃えなくてはいけない書類がたくさんあって困っていたところ一つ一つ助けてくれました。羽田空港からのハイヤーの手配をしてくださって、無事に到着できました。本当に感謝しています。

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9/27/2021 RK様 ★★★★★
とても丁寧で親切な対応をしていただけました。度重なるフライトの変更やクレジットの問い合わせもスムーズでした。

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9/27/2021 SP様 ★★★★★
皆様の接客は大変親切でありました。感謝。