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1/10/2022 A.S.様 ★★★★★
コロナ禍で不安な時に、リクエストする全てに情報提供していただき、またとても親切に対応していただきました。

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1/10/2022 MM様 ★★★★★
親切に迅速にいろいろ対応していただき 楽しい里帰りができました。

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1/8/2022 CN様 ★★★★★
何度か質問させていただき、凄く丁寧な対応をしていただけて有り難く思っております。

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1/8/2022 SM様 ★★★★
質問に丁寧に対応してくれた。

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1/8/2022 Akemi様 ★★★★★
日本行きアメリカ出発1日前に急に渡航条件が変更されてしまい、emailと電話で知らせていただきました。出発前の1日前、陰性証明書取得の為、遠方まで出かけなければならず1日中大忙しでemail開くどころではなかったので電話で知らせていただいたのがとても良かったです。2ヶ月間日本滞在後、アメリカ出発する2~3日前ごろ「そろそろお帰りの日が近づいて来ました。今の所、渡航条件の変更ありません」のようなemailいただいた時、本当に感謝してもしきれないぐらい嬉しかったです。

お客様

1/6/2022 HW様 ★★★★★
迅速でとても丁寧な対応でした。安心してお願いすることができました。ありがとうございました。

お客様

1/6/2022 TY様 ★★★★★
些細な質問にも迅速かつ丁寧に回答頂き非常に助かりました。

お客様

1/5/2022 KN様 ★★★★★
ネットで調べればわかるかもしれない内容でも、確実にメール返信頂き本当に助かりました。

お客様

1/5/2022 KY様 ★★★★★
メールへの回答が迅速かつ丁寧で、とても満足しています。航空会社のホームページなどからオンラインで航空券を取ることもできましたが、コロナ禍で日々各国の防疫対策が変化する中、情報を頂けたことはとても助かりました。ありがとうございました。

お客様

1/5/2022 HT様 ★★★★★
丁寧な説明で良い便を提案して頂きましてありがとうございました。

お客様

1/4/2022 Yunoママ様 ★★★★★
分からないことが多く、問い合わせさせていただくことも多かったのですが、常に親切、且つ丁寧に対応していただきました。話しやすさもあり、躊躇することなく問い合わせすることもできました。予約していただいたホテル、ツアー、全てがスムースに行きました。どのホテルを選択すべきか悩んだ時にも、経験を踏まえて、ホテルの印象等も教えていただき、悩んでいた私が決定するのにとても助かりました。選んだホテルも私にとって正解でした。

お客様

1/4/2022 YK様 ★★★★★
すごく丁寧に分かりやすく対応していただいた。都度何かあれば連絡もくれて対応が好印象。

お客様

1/4/2022 T.K.様 ★★★★★
丁寧な対応で気持が良かったです。

お客様

1/4/2022 T.M様 ★★★★★
初めてのフロリダ旅行でしたが、事前にリマインドをいただいたり、航空券、各園の入場についても、丁寧に説明いただきました。

お客様

1/4/2022 Y.H様 ★★★★
こと細かな質問に対して、迅速に対応してわかりやすかったです。そのおかげで旅行中も非常にスムーズに過ごせました。

お客様

1/4/2022 KT様 ★★★★★
メール問い合わせの返信が早くて良かった

お客様

1/3/2022 じゅん様 ★★★★★
質問に対して直ぐに回答をいただけました。

お客様

1/3/2022 YH様 ★★★★★
知識溢れるアドバイス、ご提案のおかげで、楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

お客様

1/3/2022 Y.k様 ★★★★★
航空券やホテル、テーマパークのチケットの手配では当方の細かな要望に応えてくれ、更には現地での詳しい手続きなどの情報を提供してくれたため、旅先で困ることもなく、安心して旅行することができました。ありがとうございました。

お客様

1/3/2022 DAN様 ★★★★★
非常に迅速・的確に諸々ご手配頂きました。とりわけ、直前(出発12時間前)のフライトキャンセルに際して、別フライトの手配を直ちにして頂き助かりました。

お客様

1/3/2022 Y.k様 ★★★★★
今回は急な宿泊手配にも関わらず、丁寧に対応してくださり大変感謝しております!おかげ様で思い出に残る素敵な旅行となりました! お友達にも是非勧めたいと思います!!

お客様

1/3/2022 HM様 ★★★★★
こちらが旅行前に質問した事をよく調べて下さったので、安心して旅行に行けました。

お客様

1/3/2022 MAW様 ★★★★★
コロナ禍での日本帰国で不安があるのですが心強いサポートに感謝してます。ホテルの予約やハイヤーの手続きに私的な変更や先の見えない政府の対策変更で何度も対応くださり助かりました。変更に関する旅先での対応も可能ということで安心して出発できます。2020にも、老母の緊急で利用しましたが、航空機のキャンセルなどの時にタイムリーに対応頂き、介護に専念することができました。今後ともよろしくお願いします。

お客様

1/3/2022 アロエ様 ★★★★★
とても詳細に分かりやすくご対応してくださり、心から感謝しています。

お客様

1/3/2022 JK様 ★★★★★
ご丁寧に親切にご対応していただけました

お客様

1/3/2022 kI様 ★★★★★
対応が早く、抜け漏れも無く、大変満足しました。

お客様

1/3/2022 JI様 ★★★★★
はじめてのWDWでしたが、チケット/ホテル手配から、パーク利用の詳しい情報案内まで親切に教えて頂いて、旅行を満喫する事ができました。

お客様

12/30/2021 YO様 ★★★★★
細か情報も教えてくれて、質問にもすぐ回答を頂けて本当に良かったです。ありがとうございました!

お客様

12/30/2021 ポケ様 ★★★★★
コロナ禍で日本への一時帰国をするのにあたり、多くの不安がありましたが度重なる私の質問にも一つ一つ丁寧にご対応を頂き、安心して出国することができました。また日本滞在中も日々色々な規制が変わる中、常に新しい情報を提供していただき無事にアメリカへ戻ってくることができました。親切丁寧にご対応いただき大変感謝しております。

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12/29/2021 Tomoki様 ★★★★★
初めてのディズニーへの旅行だったのですが、急なスケジュールの変更、様々な問い合わせに迅速に、ていねいに対応していただきとてもありがたかったです。

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12/28/2021 MT様 ★★★★★
とても親切で素早く対応していただきました。
自力では絶対できなかったであろうアレンジをしていただき、とても助かりました。

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12/28/2021 A.S.様 ★★★★
初めてのディズニーワールド訪問に際して不明な点について電話で教えてくださり、その後も必要な情報をメールでまとめてお送りくださり、大変助かりました。

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12/27/2021 YF様 ★★★★★
度重なる変更や質問に快く対応してくださり、懇切丁寧でした。お二人のお陰で素晴らしい家族旅行となりました。本当にありがとうございます。

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12/27/2021 HS様 ★★★★★
わからないことがいっぱいあり質問しましたが、親身に対応やご提案していただき心から感謝しています。すごく信頼することができました。

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12/23/2021 Dusty様 ★★★★★
常にfollow upしていただき、返事も迅速でした。

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12/20/2021 R.T様 ★★★★★
最高のおもてなしでした。出発前のミーティングから帰国まで、とても親身に話を聞いて頂きました。おかげさまで安心して旅行することができ、一生思い出に残る新婚旅行になりました。次回WDWに行く時も是非担当をお願いしたいです!

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12/20/2021 RONIE様 ★★★★★
家族で初めての米国内での旅行で不安もあり、色々と質問させて頂いたのですが、都度迅速且つ丁寧に答えて頂き大変助かりました。おかげでとても楽しい旅行となりました。本当にありがとうございました。

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12/19/2021 TK様 ★★★★★
対応が速くとても親切にしてくれました。

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12/19/2021 A.C.様 ★★★★★
とても親切に丁寧に対応して頂き、本当に助かりました。様々な面でサポートして頂き、IACEさんにお願いして本当によかったです。スタッフの方の対応が特に素晴らしく、コロナ禍ですが安心してチケットを買うことができました。ありがとうございました。

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12/18/2021 momo様 ★★★★★
質問や不安に即答、本人の身になって解決法を提示で安心感あり。

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12/16/2021 HK&KK様 ★★★★★
日本帰国中、コロナ禍で日本、米国の規制が、日々、変わる中、常にupdateのinformationをmail頂き、大変、助かりました。

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12/9/2021 TS様 ★★★★★
結局キャンセルすることになってしまいましたが、初めから最後まで丁寧かつ手厚いサポートをいただきました。大変ありがとうございます

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12/7/2021 NK様 ★★★★★
timely and kind support was very much appreciated

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12/6/2021 ひまわり様 ★★★★★
いつも細やかな対応で、状況が変わる入国審査等についても情報いただけて助かりました。

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12/6/2021 MD様 ★★★★★
本当に細かく丁寧に対応していただきました。フォローアップもしっかりしてくださり、安心できました。

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12/6/2021 Takako. W様 ★★★★★
いつもお世話になり、一時帰国など手配を頂いています。便の変更なども敏速かつ丁寧にご案内くださり、大変助かっています。感謝いたします!今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

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12/6/2021 YJ様 ★★★★★
対応が早くて助かりました。

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12/4/2021 シバ様 ★★★★★
おかげで不安無く出発できました。

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12/2/2021 M様 ★★★★
テキパキとしていてよかったです。

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12/1/2021 ゆっこ様 ★★★★★
初めから最後までご丁寧な対応をしてくださり、本当にありがとうございました。細かい質問にも丁寧にご回答くださいました。お世話になりました。

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12/1/2021 MI様 ★★★★★
水際対策で色々と状況が変わる中、日本国内線の変更を取り扱っていただき、大変助かりました。迅速でしたし、不明点にも誠実に対応いただき、現時点の情報も共有してくださいました。提供いただいたサービスに大変満足しています。

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11/30/2021 KH様 ★★★★★
色々な情報を提供いただきありがとうございます。家族で楽しく過ごせました。

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11/30/2021 MB様 ★★★★★
急ぎのフライトにも関わらす、対応してくださりありがとうございました。細かい指示や心配りにも感謝しています。

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11/30/2021 N様 ★★★★★
とても感じよく、丁寧に時間をかけて調べていただきました。

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11/29/2021 Dave.M様 ★★★★
度々の変更を良くフォローしていただきました。

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11/29/2021 YO様 ★★★★★
とても丁寧で感謝しております

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11/29/2021 まさかず様 ★★★★★
知識と情報量が多くほとんど即答してくれました。本当に細かい質問で分からないことは調べてから、連絡をいただけ助かりました。

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11/29/2021 M.U様 ★★★★★
とても迅速且つ丁寧にご対応いただきました。細かい質問を沢山してしまったのですが、質問の答えだけでなくプラスαのご提案までいただき、さすがだなと思いました。おかげでとても素敵な旅行になりました。家族全員とても感謝しています。友人にも是非オススメしたいと思います。また機会があれば宜しくお願いします!

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11/24/2021 AS様 ★★★★★
Appreciated their prompt response.

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11/24/2021 Calico Cat様 ★★★★★
今回は日本のコロナ感染状況に振り回されて、予約ーキャンセルを繰り返したうえに、コロナ禍での入出国に必要な書類やらpcrテストの情報まで詳細に至って丁寧に対応して頂き、心から感謝いたしております。これに懲りずに次回もよろしくお願いします。

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11/23/2021 MR様 ★★★★★
チケット購入の時に親身になってくれた。

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11/22/2021 MN様 ★★★★★
臨機応変に、よく対応していただきました。

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11/22/2021 C.A様 ★★★★
PCをタイプする音が入って、ちょっと声が聞こえにくかったです。マイクの位置を変更した方がいいかと思います。

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11/19/2021 M-N様 ★★★★★
私の問い合わせや質問等に対して迅速丁寧に対応して頂き、たいへん満足いたしました。次回も是非お願いしたいと思っています。

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11/19/2021 KM様 ★★★★★
私からの質問への迅速な対応

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11/18/2021 こりん様 ★★★★★
親身になって相談に乗ってくれて、対応も丁寧で迅速でした。

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11/17/2021 H.A様 ★★★★★
このコロナ禍の中、大変フレンドリーにしかも親切、早急な対応、コロナに関しての必要事項等、とても頼もしく対応して頂き、感謝しています。

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11/16/2021 T様 ★★★★
丁寧に説明頂けて助かりました

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11/15/2021 HS様 ★★★★★
クルーズ、WDWと担当部署が違う様でしたが、連携して丁寧に対応頂きとても助かりました。

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11/12/2021 Y.K様 ★★★★★
こちらからの要望に対して色々な提案をしてくれたので、旅行のプランニングの参考になった。

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11/12/2021 Sherry様 ★★★★★
コロナ禍で、とても不安や質問も多いのに、とても良い対応で最後まで,安心出来た。

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11/10/2021 MG様 ★★★★★
コロナの渦中に日本からアメリカへ家族を呼ぶということで不安の多い中、とても丁寧な対応をしていただき心強かったです。PCR検査の病院等も紹介していただき、とても助かりました。

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11/9/2021 MN様 ★★★★★
以前問い合わせの時 対応が親切で気持ち良かった。名前を覚えていたので今回の問い合わせ時同じ担当者で、丁寧親切な対応なので安心して購入出来ました。

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11/8/2021 H.K様 ★★★★★
色々と分からない事ばかりでしたが親切に教えて頂き大変にたすかりました。

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11/4/2021 EPS様 ★★★★★
皆様は対応が早い。満足しています。

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11/1/2021 NA様 ★★★★★
私の娘(18歳以下)がヨーロッパに住んでいることもあり、コロナの状況もアメリカと異なり、そういったことも踏まえて心配事があり当初から質問の連続でした。その中でも忍耐強く、多くの質問に一つ一つ丁寧に返信してくださりました。チケット購入するまでに多くの長文のメールのやりとりをしたと思います。購入前にしっかりした細かな情報をいただけ、真摯にサポートしてくださり感謝の連続でした。

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11/1/2021 ML様 ★★★★
担当の方は良かったがメールの内容が少しわかりにくい

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10/30/2021 かよこ様 ★★★★★
とても丁寧で迅速な対応

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10/27/2021 IS様 ★★★★★
日本一時帰国について「相談だけですが…」ということで今回お電話をさせて頂いたのですが、とても丁寧に親切に色々な私の相談に的確にご返答をいただき、同日中に予約確定まで旅程を組むことができました。今後ともどうぞよろしくお願いします。

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10/21/2021 たく様 ★★★★★
分かりやすい説明、そしてとても親切で信頼できる人です。

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10/19/2021 tp様 ★★★★★
とても親切でフォローアップも良い。

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10/19/2021 HT様 ★★★★★
コロナ下での複雑な渡航準備をメールで丁寧に説明して頂き、助かりました。お電話の対応もとても親切で安心です。

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10/16/2021 RM様 ★★★★★
対応が迅速で丁寧で信頼出来ました。

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10/5/2021 DH様 ★★★★★
レスポンスがよく親切丁寧に対応いただいた。

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10/5/2021 703Z様 ★★★★★
とても親切で丁寧な方でした。次回もお願いしたいです。

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10/5/2021 MY様 ★★★★★
PCR検査の情報が出てなど詳しく教えて頂けた。

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9/30/2021 MK様 ★★★★★
親身になってコロナ禍の日本往復を助けてくださいました。揃えなくてはいけない書類がたくさんあって困っていたところ一つ一つ助けてくれました。羽田空港からのハイヤーの手配をしてくださって、無事に到着できました。本当に感謝しています。

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9/27/2021 RK様 ★★★★★
とても丁寧で親切な対応をしていただけました。度重なるフライトの変更やクレジットの問い合わせもスムーズでした。

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9/27/2021 SP様 ★★★★★
皆様の接客は大変親切でありました。感謝。