お客様の声 – IACE TRAVEL

今回２度目の利用でしたが、とても真摯に対応していただき大満足です。ありがとうございました。

何度も調べ直しをお願いしたが、接客態度はいつも変わらず丁寧であった。

とても親切に時間をかけて複数の選択肢を用意してくれた。乗り継ぎの時間に余裕があった方がいいと、変更してくれた。

航空会社のマイレージや特典チケットの併用などについて伺ったところ、とてもわかりやすい説明で、通常の航空券を買う方が安いことを知り、安心して購入させていただきました。質問についても丁寧で的確なご対応をしていただきました。また、クレジットカードが一部使えず、時間が遅かったので、電話ではなくメールで連絡をいただき、それについてお電話していただくことが可能かメールにて問い合わせたところ、一度お電話をいただいたのですが出れず、留守電に、もう一度電話をしていただけると連絡があったので、同日中に支払いまで完了でき大変感謝しています。本当にありがとうございました。今回に限らず、丁寧で安心できるご対応でいつも利用させていただいています。いつもありがとうございます。

急な航空券の手配であっても、素早い対応で、一番いいチケットを探していただけるのは、まるで魔法のようです。きっちり色々説明をしてくださりながらも、こちらの都合にも寄り添っていただき、いつも気持ちよく買わせていただいてます。

きめ細かく、丁寧な対応で、いつも欲しい情報をいただけて、完璧です。

丁寧、親切で分かりやすい対応でした。話をしていて暖かみを感じました。対応も早かったです。

出発までの短期間で何度も質問させていただきましたが、その度に丁寧にご対応いただきました。

座席の指定やウェブでのチェックインについて詳しく教えていただき、大変助かりました。おかげさまで希望の座席を確保できて大満足でした。

ワシントンD.C.-東京羽田の航空券の購入の際、United のマイレージも見ていただいて思いがけなく、ANA とUnited との違いを調整していただけました。

お友達からの紹介でとても信頼できて、彼女自身もここでフライトを取ったので、是非電話してごらんなさいと推薦されました。自分で探すよりもずっと楽で本当に助かりました。

疑問な点を口頭だけでなくオフィシャルなサイトで確かな情報を調べてメールで返答してくださいました。

いつも安心してお願いしています。今まで何人か担当者が変わりましたが、今の担当してくださっている方は、特にいろいろ考えてくださって　何度も帰国している様子を覚えていてくださって　本当に助かっています。

毎度のことながら、こちらのあまり詳細でない要望に対しても意図を汲み取って提案していただけました。旅行直前には、各種情報のサマリーも送っていただけたので旅行中も迷うことなく情報にアクセスできたので、大変助かりました！

私達の状況に合わせて親切に教えていただきました。

とても細やかな対応が素晴らしいです。

日本との時差がありましたがメールで早急に対応していただき助かりました。

いつも全力で対応してくださいます。情報が完璧で、リサーチも徹底的に行ってくださり、対応の感じも親切でとても親身になっていただいています。

手離れ良く、クルーズの準備ができて大変助かりました。ありがとうございます。

とても丁寧で､質問にもテキパキとハキハキと答えていただき､好感を持てたり安心感がありました。

いつも親切で丁寧な対応をしてもらっていて今回もお願いして良かったと思っています。

こちらの不手際にも、要領良く対応くださり感謝です。(マイレージバンク、グローバルエントリーなど)

アップグレードリクエストについても迅速に対応してくださいました

ESTAなど知らないことを教えてくれて助かった

旅行に伴い、必要な情報をたくさん提供していただけたおかげで、空港内でも迷うことなく、スムーズに移動を行うことができました。顧客目線に立った情報提供を行ってくださったり、色々と相談に乗ってくださったことに感謝いたします。

大変お世話になりました。ディズニーの情報が膨大過ぎる中、必要な情報のリンクを初心者にもわかりやすくまとめて送ってくださったり、こちらが思いつかないような現地で役立つアドバイスもいただけて、とても助かりました。ありがとうございました！

お名前は覚えていないのですがとても丁寧な応対をしていただきました

他の会社より安い値段を出してくれたので良かった。

コロナ後初めての日本行きだったのですが、色々な変更を含めきめ細かく対応していただき安心して旅行することできました。ありがとうございました。

正確で迅速、かつ丁寧な対応が好印象。2019年の冬に、コロナの影響のため航空券をキャンセルせざるをえなかった時も、親切に対応して頂いたことを覚えています。お客様のニーズに寄り添い、耳を傾けてくださるスタッフがおられることは、利用する側からすれば安心ですし、信頼できる会社だと思いました。

She always looks for best price with best route. She provides sincere service and quick responses

She is very professional and explains well. Very satisfied with her service.

いろいろと質問させていただきましたが、いつもとても丁寧に回答してくださいました。すぐにお返事をいただけてとても助かりました。

不安な事にとてもわかりやすく説明していただき安心して利用できそうです。

細かい解説もしてくださり、遅れによる緊急対応も迅速に対応いただきました。

日本への出発希望日まで1ヶ月を切りかなり焦った状態でお電話差し上げたものの、冷静に対処してくださり、出発空港別に各航空会社の料金や空席状況、フライトスケジュールなどこちらが納得するまで充分お時間をかけて調べてくださいました。大変助かりました。さすがIACEさんは素晴らしいスタッフをそろえていらっしゃると改めて感激です。ありがとうございました。