クルーズQ&A

Q1. クルーズと他の旅行の違いは?

Q2. どのクルーズ会社を選べばいいのか?

Q3. お勧めのクルーズは?シーズンはありますか?

Q4. クルーズ料金に含まれている/いないものは?

Q5. 客室の違いは?

Q6. お子様のための設備は?

Q7. インターネットは利用できますか?

Q8. 記念日にはなにかありますか?

Q9. 持ち物は?

Q10. 服装は?

Q11. クルーズドキュメントとは?

Q12. ビザは必要ですか?

Q13. 当日の交通手段、前泊は?

Q14. クルーズカードとは?

Q15. 乗船手続きは?

Q16. 船室には何が用意されていますか?

Q17. タバコは吸えますか?

Q18. アルコールは持ち込めますか?

Q19. 電圧は?

Q20. 夕食の時間は選べますか?

Q21. 夕食のシステムは?

Q22. 船は揺れますか?

Q23. 避難訓練は参加するのですか?

Q24. 現金は必要ですか?

Q25. 船内の情報はどこで聞けばいいの?

Q26. チップはどうすれば良いのでしょうか?

Q27. 貴重品の保管はどうすればいいですか?

Q28. 船内で病気になったら?

Q29. 船から連絡することは出来ますか?

Q30. 船内はどんなことが出来ますか?

Q31. 寄港地での乗船、下船は?


Q1. クルーズと他の旅行の違いは?

A. クルーズには、宿泊費、船内での食事代、エンターテイメント、アクティビティー代が費用に含まれています。部屋ごと移動しながら次の目的地に移動して観光が出来ますので時間の短縮や面倒な手続きがなくなります。

Q2. どのクルーズ会社を選べばいいのか?

A. クルーズは大きく分けて、カジュアル、プレミアム、ラグジュアリーに分かれます。ファミリー向けのクルーズ会社、食事やサービスに力を入れている会社、各クルーズ会社それぞれ個性のある船やプログラムをご用意しています。ドレスコードありなし、船の大きさなど、ご希望をお知らせ下さい。数あるクルーズ会社の中からお勧めをご紹介致します。

Q3. お勧めのクルーズは?シーズンはありますか?

A. クルーズが始めての方は、バハマ3~4泊、西カリブ4~5泊がお勧めです。シーズンは目的地により違いますが、春はパナマ・ハワイクルーズ、夏はアラスカクルーズ、ヨーロッパクルーズ、秋はカナダクルーズ、冬、年間を通してカリブ海クルーズがお勧めです。

Q4 クルーズ料金に含まれている/いないものは?

A. クルーズ代金に含まれているサービスは、宿泊、お食事、エンターテイメント、施設使用料等です。
含まれていないサービスは、 諸税、アルコールなどを含む飲料代、カジノや船内のお買い物、寄港地でのオプショナルツアー、乗務員へのチップ、港までの交通費、旅行保険などです。

Q5. 客室の違いは?

A. 客室は多彩なカテゴリーからご予算やクルーズスタイルに合わせてお選び頂けます。カテゴリーの違いは、客室の広さ、設備、デッキの階数や位置の違いです。パブリックスペースは、全てのカテゴリー共通でご利用いただけます。(一部スイートルームのみという設備もございます。)基本的には、内側、海側、バルコニー付き、スイートの順に料金が上がります。旅のスタイルに合わせて選びましょう。

Q6. お子様のための設備は?

A. 子供用のプールから、お子様用のプログラム、ベビーシッターなどご用意しております。各クルーズラインにより条件が異なりますので詳しくはお尋ね下さい。

Q7. インターネットは利用できますか?

A. インターネットは利用できますが、すべて有料となります。どのクルーズラインもインターネットカフェがございますが、備え付けのパソコンは日本語は読める環境でも、書くことが出来ない事もございます。船内にはWi-Fi (有料) もございますので、タブレット、スマートフォン、ラップトップなどもご持参頂けます。料金は、クルーズ会社により異なりますが、平均1分75セントです。100分単位などのパッケージもございます。

Q8. 記念日にはなにかありますか?

A. はい、ご予約時にお伝え下さい。クルーズ会社によって異なりますが、誕生日、記念日、ハネムーン等の場合は、ダイニングルームにて、歌やデザートなどでお祝いがあります。また、お誕生日パッケージ、バウリニューアルパッケージ、ロマンティックパッケージなどの有料サービスもございます。

Q9. 持ち物は?

A. 通常の旅行用品の他に水着、運動靴、帽子、サングラス、日焼け止めクリーム、歯ブラシ、虫除け薬のご持参をお勧め致します。また、乗船、下船時にスーツケースを一旦預けますので、貴重品、お土産、洗面具、水着、常備薬など手荷物用のバックもご用意下さい。

あると便利な物は、ウィンドブレーカーなど濡れてもすぐに乾く素材の上着、ビーチ用のバック、水ボトルやタンブラー等です。小さなお子様がいらっしゃる場合、ミルク、オムツ等お子様に必要なものはご持参下さい。

Q10. 服装は?

A. 日中はカジュアルな服装でおくつろぎ下さい。冷房が効いている場合もございますので、上着などあると便利です。またショートクルーズでも少なくとも1回はフォーマルディナーがあります。夕食時のドレスコードは、大きく3つ=カジュアル、セミフォーマル、フォーマル=に分けられます。船内新聞にドレスコードが指定されています。カジュアルは、Tシャツ、スラックス、スカートなどです。水着ではレストランには入れません。 セミフォーマルですが、男性はシャツに、ネクタイ、ジャケットなど、次女性はワンピース、カクテルドレスなど。フォーマルの場合、男性はダークスーツにネクタイ、タキシード、ディナージャケット、女性はドレスなどが基本です。ただし、クルーズ書類に同じフォーマルと記載をされていても、客船、クルーズ期間、コースによっては、ラフな格好でも構わなくなっています。

Q11. クルーズドキュメントとは?

A. ご出発の3週間前頃ご指定のご住所にお送り致します。お客様のクルーズに関する書類となりますので当日忘れずにお持ち下さい。クルーズ会社により中身は違いますが、乗船客インフォメーション、クルーズ約款、荷物タッグ、緊急連絡先など提出する書類から、オプショナルツアーの内容などです。

Q12. ビザは必要ですか?

A. 日本国籍の方は、ご旅行終了日より6ヶ月以上残存期限があるパスポートをご用意下さい。またアメリカにお住いの方は、アメリカに再入国できる書類(グリーンカード、就労ビザ等)が必要です。寄港地によってはビザが必要な国もございます。詳しくはお尋ね下さい。

Q13. 当日の交通手段、前泊は?

A. 航空券の手配もお任せください。到着時間は出航時刻によって違いますが、正午ごろ目安にご到着下さい。乗船手続き(チェックイン)は遅くても出航1時間前までにお済ませ下さい。詳しい時間はお渡しする書類に記載されています。クルーズ会社の送迎パッケージの場合は、バゲージクレームにて、各空港係員が待機しております。

お車で港まで行かれる方は、駐車場の予約は必要ありません (有料) 。  お車・飛行機の場合でも、現地には余裕を持って到着する事をお勧めします。特に時差や、長旅などでお疲れの場合、船酔い、体調不良等の原因にもなりますので、前泊をお勧め致します。

Q14. クルーズカードとは?

A. 船内の身分証明書、ルームキー、クレジットカード機能となります。紛失した場合は、フロントで再発行していただけます。船内では現金のやり取りがなく、すべてクルーズカードで精算します。有料のアルコール類のお飲み物や、お買い物、スパなどもこのカードで精算可能です。事前にクレジットカードを登録し、クルーズカードにクレジット機能をリンクさせます。こちらを船内アカウントと呼び、ご利用明細書も確認できます。
現金にてお支払希望の方は、乗船後、デポジットの入金が必要です。(デポジットの目安はお一人様$300です。)

Q15. 乗船手続き(チェックイン)は?

A. ターミナルに到着後、タグの付いたお荷物をポーターに預けます。チップは1つに付き1ドルお渡し下さい。この荷物は乗船後にお部屋に届きますが、すぐに必要なものは手荷物にしていただく方が便利です。必要な書類(パスポート、グリーンカードやビザなど)をチェックインカウンターにて提示します。クルーズカードをお渡しするための書類にサインをして下さい。クルーズカードを受け取ったら、後は乗船するだけです。

Q16. 船室には何が用意されていますか?

A. クルーズ会社やカテゴリーによって違いますが、基本的には、クィーンサイズのベッドが1つ又は2ツインベット、ソファー、テレビ、クローゼット、ミニバー、トイレ、バスなどです。スイートルームを除き、多くのクルーズラインはシャワーのみとなります。石鹸、シャンプー、ドライヤーなどはご用意しておりますが、歯ブラシ、寝具はお持ち下さい。
また、電子レンジはございません。

Q17. タバコは吸えますか?

A. 船室内はバルコニーも含め、禁煙となります。公共の施設は禁煙・喫煙と分かれております。また葉巻・パイプはシガールームにてお楽しみ下さい。

Q18. アルコールは持ち込めますか?

A. 多くのクルーズ会社は、船内へのアルコールの持ち込みは禁止されておりますが、クルーズ会社によっては許可されるところや、乗船日に限り、ワインや、シャンパンなどを持ちこめるクルーズラインもございます。(詳しくは弊社までお尋ねください。)

Q19. 電圧は?

A. お部屋の電源は交流100ボルト(日本と同じA型)及び、220ボルトの2股または3股のプラグです。日本製の電圧の低い電化製品は短時間であれば使用可能ですが、安全の為、変圧器をお持ちになることをお勧め致します。ユニバーサルプラグの携帯電話やタブレット、パソコンの充電機器などはそのままご利用いただけます。

Q20. 夕食の時間は選べますか?

A. ご予約の際にお決め下さい。基本的に1回目は午後6時前後、2回目は午後8時前後です。お子様がいらっしゃる場合、早い時間がお勧めですが、寄港地の出発時間、着替えの時間も考慮するなど、お客様のスタイルに合わせてみるのが一番です。ご希望の時間が満席の場合でも、キャンセル待ちをお入れすることもできます。
クルーズ会社によっては、時間制、フォーマルを廃止し、好きなときに好きな場所で楽しめるシステムを導入しています。

Q21. 夕食のシステムは?

A. 多くのクルーズは、二回制の場合が多いです。メインダイニングが午後6時ごろ、セカンドダイニングが午後8時半ごろです。ご予約の際にどちらかお知らせ下さい。また、指定のメインレストラン以外にスペシャリティー・レストランをご用意している船がほとんどです(有料)。 また最近は、お好きな時間に、お好きなレストランでお食事をするシステムを導入しているクルーズ船もございます。 24時間営業しているバフェやルームサービスなどをご利用できる船もございます。

Q22. 船は揺れますか?

A. フィンスタビライザーと呼ばれる横揺れ防止システムを搭載しています。特にカリブ海域は通常穏やかな海で知られています。ご心配な方は酔い止めの薬をご用意下さい。また、寝不足、暴飲暴食、疲れなどが船酔いの原因にもなります。クルーズ前日には現地に入り、時差や体調を整えてから、乗船する事をお勧め致します。

Q23. 避難訓練(ドリル)は参加するのですか?

A. どの船も乗船後、避難訓練(ドリル)に参加することが義務付けられています。船内アナウンス後、係員の指示に従い、指定の場所にご集合下さい。避難指定場所はクルーズカードに記載があります。必ず避難訓練の前に、船室のドアにある避難場所経路を確認しましょう。なお、避難訓練時にはエレベーターはご利用いただけません。避難の際にお手伝いが必要な場合は、クルーにお尋ねください。 避難訓練に参加しない場合、キャプテンの指示により、乗船拒否となる可能性もございます。

Q24. 現金は必要ですか?

A. アルコール、船内でのお買い物、エステなどのお支払いはクルーズカードで精算できます。カジノは現金となります。(船内のATMやクレジットカードにて現金を引き出すことが出来ます。)最終夜にご利用明細書が船室に届きますので、それをもとに登録したクレジットカードにて自動精算されます。お部屋のテレビ画面でもご利用明細をご確認いただけます。見覚えのない請求がございましたら、フロントデスクへお立ち寄り下さい。
また、寄港地のお土産屋、タクシーなど、クレジットカードが使えない場合もございます。カリブ海の島々では米ドル紙幣がご利用いただけます。(できるだけ細かい紙幣をご用意ください。) ヨーロッパなどの現地通貨はご自身で事前にご用意ください。船内では両替のお取り扱いはございません。

Q25. 船内の情報はどこで聞けばいいの?

A. ゲストサービスやフロントデスクがあり、24時間スタッフが待機していますので、いつでもお立ち寄り下さい。また、船内新聞と呼ばれる1日の日程表が記載されている新聞が、船室に毎晩届けられます。翌朝の日の出時間から、ドレスコート、レストラン、ショーやイベントの時間まで記載されています。また、最近ではアプリをダウンロードすると、スマートフォンでご自身のスケジュールや船内新聞の内容が確認できるようにもなっております。

Q26. チップはどうすれば良いのでしょうか?

A. チップは原則としてお客様のお気持ちとして渡すものですが、クルーズの場合、目安として、一人一日13~15ドルといわれています。各クルーズによって違いますので、渡し方やチップ内容はお渡しするクルーズのドキュメントに記載されています。 チップは船内アカウントに自動加算となりますが、チップの金額調整をしたい場合は、フロントデスクでお手続きできます。なお、チップの事前支払いをご希望の場合は、弊社スタッフまでお知らせください。
また、スパ、美容室、オプショナルツアーのガイドなどは、自動的に徴収されないのでチップが別途必要です。アルコールなどの飲料に関しては、一律15%をサービス料金として自動的に請求されますのでレシートを確認してからサインしてください。

Q27. 貴重品の保管はどうすればいいですか?

A. 船室にある金庫 (Safety Box) にお入れ下さい。外出の際は、貴重品は常に、金庫に保管する事をお勧めします。

Q28. 船内で病気になったら?

A. どの船も医務室が用意され、医者、看護婦等が乗船しております。24時間対応していますが、有料となります。お持ちの健康保険が海外でも利用できるかどうか確認する事、また海外旅行保険に加入されることをお勧め致します。IACE TRAVEL では、TRAVELEX INSURANCE をお勧めしております。詳細はコチラから確認下さい。

Q29. 船から連絡することは出来ますか?

A. 携帯電話をご利用いただけますが、国際ローミングとなります。通話料などに関しては契約携帯会社にご確認下さい。また、船室には電話があり、衛星電話をご利用頂けます。1分約8~10ドルです。またFAX、電子メールにて送受信も可能です。

Q30. 船内はどんなことが出来ますか?

A. クルーズ会社により異なりますが、プール、ジャグジー、カジノ、映画、ミュージカルのショー、お子様向け、ファミリーで参加できるプログラムから、パソコン教室、ダンス教室、料理教室、ワインテースティングなどの大人向けの講座もあります。船内新聞に詳しく記載されていますので、乗船後、ご確認下さい。

Q31. 寄港地での乗船、下船は?

A. 乗船、下船の際はクルーズカードを必ずお持ちください。出航地で乗船する際に、写真を撮ります。乗船、下船の際は、クルーズカードを機械に通し、写真と照らし合わせます。