人は太古より旅をしてきました。獲物を探す旅、聖地を訪れるための巡礼、未知の大陸を発見するための航海など様々な旅がありました。しかしながら「楽しむための旅」がこの世に登場したのは近年の事です。そしてそれをひとつの産業としてとらえ、「旅行業」として認知されるようになったのはもっと最近の事です。私どもの携わるこの「旅行業」はそんな若い産業です。そのため、一口に「旅行業」といってもその中には様々な形態が含まれています。

私ども IACE (International Association for Cultural Exchange −国際文化交流協会) TRAVEL はその中でもアメリカに滞在する日本人の方に対して日本へ帰るための格安航空券販売を手掛けるべく、ニューヨークで生まれた旅行会社です。当初はアメリカでも航空券は大変高価なものでした。そのため、多くの在米邦人の皆様にとっては日本への「里帰り」はとても困難なものでした。その「里帰り」航空券をチャーターの手法で廉価に手配し、実現させたのが弊社の始まりです。以来、お客さまにご満足頂ける旅行手配をモットーに３４年以上ご愛顧頂いております。

お客さまのご満足を得るために必要なのはその「商品の品質」です。私はこの「商品の品質」とは航空券や、ツアーではなく、弊社で働く「社員」だと考えています。弊社の社員がお客さまに十分なサービスをおこなってこそ、お客さまは弊社旅行商品の ご購入を決断されるのです。社員が弊社の宝なのです。

企業と言うのはひとつの舞台だと私どもは考えています。そこで働く社員は全て役者であり、黒子であり、道具係です。これらの役割をそれぞれの社員がチームワーク良く演じてこそお客さまに満足頂ける結果がお届けできるのです。私どもはアメリカと言う舞台で「旅行業」と言う演目を演じながら、在米邦人の皆様はもとより外国人の方も含め、世界の文化交流の一助となれるようこれからも努力を続けてまいります。

代表取締役社長
石田 圭子